18012480186 / 15052132590
当前位置:首页>>售后服务

SERVICE

售后服务
  

叉车租赁售后服务及宗旨

  1、 当叉车发生故障的时候,我们会在4个小时内赶赴现场,并在24小时内修复,如超出时间不能在24小时内修复,每误工一天,有效租期延长1天,但客户原因造成的故障不在此范围之内。

  2、 当叉车出现故障3天内不能修复的,从第4天开始,我公司将提供备用车服务,但客户原因造成的故障不在此范围之内。

  3、 当同期租用我公司叉车超过20台的,可对客户提供驻场服务,客户需要提供场地供我公司服务,存放工具,零备件和备用车辆。

  4、 当租用叉车出现故障的时候,应立即停止使用,并及时通知我公司进行维修。我公司需进行常规的定期保养和维修时,客方应予以配合。

  5、 我公司有专门的售后服务团队,服务车辆。针对不同的客户需求,本公司还可以提供叉车保养、故障排除,零配件销售与技术咨询服务。

  6、对于客户自有叉车,可与客户签订年度维修保养合同,每月固定支出一定的费用,叉车出现故障时,只记配件费用。